Sistemas de clientes · VerdeOps · Assinado · Em entrega
A operação de campo sai das planilhas e vai para um único registro
Um sistema operacional sob medida para uma empresa de paisagismo do Triangle, que substitui agenda, coordenação de equipes e registros de serviço espalhados entre planilhas, rotas impressas e grupos de mensagens.
Sistema de cliente. Um sistema operacional sob medida construído pela isonew para a LeAd's Landscaping. Assinado e em entrega no momento.
Linha de serviço: Desenvolvimento de Software Sob Medida
Contexto
Como era a operação
Uma empresa de serviços de campo que coordenava equipes, imóveis, agendas e histórico de serviços entre planilhas, rotas impressas e grupos de mensagens. O status do serviço ficava em qualquer conversa que o líder da equipe tivesse usado, e o escritório remontava o panorama do dia por telefone.
Restrição
As equipes trabalham quase offline no campo, com celular e luvas. Qualquer sistema que acrescente passos no local do serviço será abandonado em uma semana, então a superfície de campo tinha que ser menor do que a que ela substituía, não maior.
Decisões
O que foi decidido, e por quê
- 01
Fazer do escritório o primeiro módulo, porque o custo de conciliação estava concentrado ali e um lançamento no campo sem um back office limpo repetiria a bagunça atual.
- 02
Modelar imóveis e contratos de serviço recorrentes como registros de primeira classe, já que a precisão da agenda depende deles e não de serviços avulsos.
- 03
Manter as mensagens dentro do fluxo em vez de proibi-las, para não pedir às equipes que abandonem uma ferramenta que funciona para elas.
- 04
Entregar em fases: agenda e registros de serviço saem antes de relatórios e integração de cobrança.
Sistema construído
O que existe, módulo por módulo
Orçamentos
Orçamentos montados a partir do escopo do imóvel, enviados e acompanhados até a aceitação.
Equipes
Registros de equipe, alocação e carga de trabalho dia a dia em todo o time.
Rotas
Planejamento de rotas no lugar da planilha e das folhas impressas.
Clientes
Um registro por cliente e imóvel, com escopo recorrente, observações de acesso e histórico.
Pagamentos
Situação da fatura e do pagamento ligada ao serviço que a gerou.
Materiais
Materiais consumidos por serviço, para o custo ficar visível frente ao orçamento.
Construído com
Entregue
Como ele aparece em uso
A superfície entregue, no ar. Abra e confira.
Evidência
Ainda sem números publicados
Blueprint do Sistema de Operações
Captura em campo, regras de sincronização e o caminho dos relatórios.
O artefato entregue neste trabalho. Os números do cliente foram trocados por números representativos, a estrutura é a mesma.
Nenhum número de resultado é publicado para a VerdeOps. O projeto está assinado e em entrega, e a medição começa depois que o primeiro módulo rodar um ciclo de serviço completo. Qualquer número publicado agora seria projeção.
Situação atual
Onde está hoje
Assinado e em entrega. Arquitetura e mapa de módulos acordados, primeiros módulos em construção, com o cliente operando em paralelo nas ferramentas atuais.
Próxima expansão
Integração de cobrança e relatórios, depois expansão da captura em campo, quando a operação do escritório rodar no sistema sem planilha paralela.
O que isto não afirma
Nenhum resultado realizado é reivindicado para a VerdeOps. O trabalho está em entrega, e nada aqui descreve um resultado medido.
Escrito e revisado por
Ronan Pinho
Fundador da isonew e da ChatSac, cofundador e CRO da ChurnDefense. Mais de dez anos construindo e operando empresas de tecnologia. Mora em Apex, Carolina do Norte. Trabalha em inglês, português e espanhol.
Última revisão em 14 de agosto de 2026
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