Social Branding: o que é e 6 dicas de como melhorar o seu

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Antes de começar esse post, vamos esclarecer o que é social branding? É um conjunto de técnicas que irá fazer o seu cliente, ou qualquer outra pessoa que esteve em contato com você, lembrar da sua marca.

A função do social branding é: despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra.

No entanto, para ser lembrado, você precisa conhecer muito bem o seu público, e saber do que ele gostam.

Nesse sentido, o Social Branding é uma das maneiras de ser percebido pelo seu público nas redes sociais.

De acordo com alguns estudos, a maioria das pessoas costumam comprar das marcas que já seguem nas redes sociais, e recomendam a outras pessoas.

 75% dos consumidores aumentarão seus gastos se seguirem uma marca nas redes sociais.

83% dos brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores, de acordo com estudo da Accentura.

Esses propósitos são construídos com o social branding da empresa.

O social branding vai além de apenas criar perfis e interagir.

Se você precisa entender melhor sobre como montar uma estratégia de social branding, não deixe de acompanhar as dicas abaixo até o final!

Seja rápido e receptivo.

receptivo

O tempo e espaço nas redes sociais são escassos. Assim, é possível alguém procurar a sua marca às 23h, por exemplo.

Por isso, você deve estar sempre pronto para respondê-los com máximo de rapidez e acolhimento.

Para isso, você pode utilizar de recursos como vários atendentes ou chatbots automáticos.

Tenha em mente que respostas muito atrasadas e sem nenhuma simpatia, são mortais para uma marca.

Gere envolvimento, não ignore seus seguidores.

Como visto no tópico acima, ignorá-los pode ser fatal.

Mas envolvê-los, de forma positiva, será extremamente benéfico. Afinal, é a partir dos detalhes que um social branding forte se estabelece.

Por exemplo, a Starbucks convidou os usuários para decorar um dos seus copos com arte personalizada e publicar uma foto dele no Twitter com a hashtag #WhiteCupContest.

O resultado foi mais de 4.000 entradas no perfil em três semanas e muita atividade de mídia social que criou uma consciência positiva para a Starbucks.

Social Branding: o que é e 6 dicas de como melhorar o seu 1 Social Branding: o que é e 6 dicas de como melhorar o seu
Starbucks White Cup Contest

Seja verdadeiro!

Aquele conceito de “gente como a gente” é super válido nas redes sociais, ninguém quer ver o quanto você é perfeito e imaculado.

Pessoas se conectam com pessoas.

Personifique a sua imagem ou marca, mostre o seu “eu real”, entregue conteúdos que façam dialogar com a sua produto ou serviço: sejam úteis e agradáveis ao dia a dia.

Mostre os seus bastidores, pessoas que estão por trás da sua marca e você ficará surpreso com o suporte e fidelidade que você receberá dos usuários.

Menos auto-promoção.

O modelo antigo de publicidade, de se exaltar, não funciona nas redes sociais!

Podem até, em primeiro momento, gerar um engajamento. Porém, isso diminui o tempo que as pessoas passam consumindo o seu conteúdo, e a consequência disso é elas se cansarem de você.

Ao invés disso, tente agregar valor para o seu público, e se conectar com eles.

Tenha o nome e identidade visual bem definidas

Pode parecer óbvio, mas o óbvio é ignorado as vezes no social branding

Se o nome da sua marca for “Empresa”, mantenha esse nome.

Assim é mais fácil as pessoas lhe acharem, e ainda transmitirá uma ideia de consistência de marca.

Assim como o nome, as cores devem permanecer as mesmas em todos os lugares em que for aplicar a sua marca.

Será muito mais fácil de lembrar de você, se as cores forem bem definida, por isso respeite a sua identidade visual.

Venda o que é importante.

Você pode fazer propaganda nas redes sociais, basta saber como fazer certo o social branding.

O segredo é promover produtos “que atendam às suas necessidades”.

Portanto, é importante interagir regularmente com seus seguidores, analisá-los e buscar entender verdadeiramente o que eles precisam.

Com essas dicas, basta colocar em prática para melhorar bastante seu o social branding.

Para saber quais são as tendências do marketing digital que estão bombando esse ano, acesse nosso post aqui. Reunimos dicas valiosas para alavancar seu negócio no mercado digital.

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