Antes de começar esse post, vamos esclarecer o que é social branding? É um conjunto de técnicas que irá fazer o seu cliente, ou qualquer outra pessoa que esteve em contato com você, lembrar da sua marca.
A função do social branding é: despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra.
No entanto, para ser lembrado, você precisa conhecer muito bem o seu público, e saber do que ele gostam.
Nesse sentido, o Social Branding é uma das maneiras de ser percebido pelo seu público nas redes sociais.
De acordo com alguns estudos, a maioria das pessoas costumam comprar das marcas que já seguem nas redes sociais, e recomendam a outras pessoas.
75% dos consumidores aumentarão seus gastos se seguirem uma marca nas redes sociais.
83% dos brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores, de acordo com estudo da Accentura.
Esses propósitos são construídos com o social branding da empresa.
O social branding vai além de apenas criar perfis e interagir.
Se você precisa entender melhor sobre como montar uma estratégia de social branding, não deixe de acompanhar as dicas de branding abaixo até o final!
Leia mais sobre Marketing para Pequenas Empresas:
–Inbound Marketing Para Pequenas Empresas: Tudo o que você precisa saber
–O que é Google Meu Negócio? Como usar e porque você precisa ter um para a sua empresa. [2023]
Lista de Tópicos
1. Seja rápido e receptivo.
O tempo e espaço nas redes sociais são escassos. Assim, é possível alguém procurar a sua marca às 23h, por exemplo.
Por isso, você deve estar sempre pronto para respondê-los com máximo de rapidez e acolhimento.
Para isso, você pode utilizar de recursos como vários atendentes ou chatbots automáticos.
Tenha em mente que respostas muito atrasadas e sem nenhuma simpatia, são mortais para uma marca.
2. Gere envolvimento, não ignore seus seguidores.
Como visto no tópico acima, ignorá-los pode ser fatal.
Mas envolvê-los, de forma positiva, será extremamente benéfico. Afinal, é a partir dos detalhes que um social branding forte se estabelece.
Por exemplo, a Starbucks convidou os usuários para decorar um dos seus copos com arte personalizada e publicar uma foto dele no Twitter com a hashtag #WhiteCupContest.
O resultado foi mais de 4.000 entradas no perfil em três semanas e muita atividade de mídia social que criou uma consciência positiva para a Starbucks.
3. Seja verdadeiro!
Aquele conceito de “gente como a gente” é super válido nas redes sociais, ninguém quer ver o quanto você é perfeito e imaculado.
Pessoas se conectam com pessoas.
Personifique a sua imagem ou marca, mostre o seu “eu real”, entregue conteúdos que façam dialogar com a sua produto ou serviço: sejam úteis e agradáveis ao dia a dia.
Mostre os seus bastidores, pessoas que estão por trás da sua marca e você ficará surpreso com o suporte e fidelidade que você receberá dos usuários.
4. Menos auto-promoção.
O modelo antigo de publicidade, de se exaltar, não funciona nas redes sociais!
Podem até, em primeiro momento, gerar um engajamento. Porém, isso diminui o tempo que as pessoas passam consumindo o seu conteúdo, e a consequência disso é elas se cansarem de você.
Ao invés disso, tente agregar valor para o seu público, e se conectar com eles.
5. Tenha o nome e identidade visual bem definidas
Pode parecer óbvio, mas o óbvio é ignorado as vezes no social branding
Se o nome da sua marca for “Empresa”, mantenha esse nome.
Assim é mais fácil as pessoas lhe acharem, e ainda transmitirá uma ideia de consistência de marca.
Assim como o nome, as cores devem permanecer as mesmas em todos os lugares em que for aplicar a sua marca.
Será muito mais fácil de lembrar de você, se as cores forem bem definida, por isso respeite a sua identidade visual.
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–O que é Google Meu Negócio? Como usar e porque você precisa ter um para a sua empresa. [2023]
6. Venda o que é importante.
Você pode fazer propaganda nas redes sociais, basta saber como fazer certo o social branding.
O segredo é promover produtos “que atendam às suas necessidades”.
Portanto, é importante interagir regularmente com seus seguidores, analisá-los e buscar entender verdadeiramente o que eles precisam.
Com essas dicas de branding, basta colocar em prática para melhorar bastante seu o social branding.
Para saber quais são as tendências do marketing digital que estão bombando esse ano, acesse nosso post aqui. Reunimos dicas de branding valiosas para alavancar seu negócio no mercado digital.
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