O que é Lead? Um conceito que vai melhorar seu atendimento!

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Eu sou Nicole Oliveira gestora de tráfego aqui da Isonew e eu vim explicar para você um pouquinho mais sobre o tráfego pago e o que é Lead.

Vamos lá?

O que é Lead?

Na área de marketing se fala muito sobre eles…

A explicação é simples: o lead é um nome que nós damos ao cliente que deixou os seus dados e tem interesse em adquirir o seu produto ou serviço.

Vamos supor que eu tenho o meu site, minha Landing Page, que é um site exclusivo para venda. No no final da Landing Page nós temos um formulário.

Quando a pessoa preenche esse formulário com seus dados, nome, e-meio e telefone e talvez algumas outra informação de interesse da sua empresa, ela virou um lead.

Então Lead é quando a pessoa tem interesse em adquirir o seu produto, ou seu serviço, entretanto não é só isso.

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O que é Lead Quente e Frio?

Temos outro conceito importante para compreender o que é Lead que vai interferir diretamente na prática de atendimento…

Nós podemos classificar em dois tipos: Quente e Frio.

O que é Lead Frio?

É um lead inconsciente. É aquela pessoa que ainda não tem certeza que vai fechar o negócio com você porque ela ainda não te conhece.

Então você tem que fazer com que ela sinta segurança em estar adquirindo o seu produto.

Mostre qual é o seu diferencial, o que você tem de oferecer que o profissional ao lado não oferece.

Você tem que estar levando para essa pessoa a confiar na tua solução. Então essa pessoa vai demandar mais tempo mais esforço da sua equipe de vendas.

Terão que convencer ela de que você é um excelente profissional e que é com você que ela deveria fechar o negócio e estar pagando o seu preço.

O que é Lead? E como usar Lead Quente e Frio para melhorar as vendas?

O que é Lead Quente?

É o lead consciente! Então o lead  quente é a pessoa que ela já sabe a dor do seu problema e ela está em busca da solução.

Esse perfil já vem diretamente de pesquisas nas redes querendo olucionar o problema. Vamos pensar assim ela colocou no Google algo como “médico para dor de cabeça”.

Quem vai aparecer é um neurologista certo?

Então nisso você já tem 50% de conversão de que ela quer e vai fechar um negócio com você.

Os outros 50% é você convencer ela de que você é um excelente profissional e que ela precisa fechar com você.

Claro que isso não é só com a parte médica, isso pode ser na venda de um produto, na venda de um outro tipo de serviço. Serve para todos os segmentos.

Outra forma de Lead Quente é o que já te conhece de ouvir falar, indicação ou das redes. Ele já viu as provas sociais, as prova de que você resolve o problema!

Sabe aquele post que você faz no Instagram e no Facebook mostrando o resultado, aquela consulta que você atendeu, ou aquele quadro lindo que você tava vendendo que a pessoa colocou na parede dela?

Então assim tudo é prova social e é aí onde a pessoa sente mais confiança de estar adquirindo o produto.

Leads por Tipo de Plataforma.

Os tipos de plataformas e meios de conversão trarão diferentes leads.

Google: é normalmente morno, pode ser mais quente ou frio. Porque ele já tem o problema dele e ele já foi pesquisar uma resolução para o problema. Então o caminho que ele faz passa pela pesquisa do Google, ele cai na Landing Page. Porém ele não conhece o seu serviço ou produto.

Anúncios Pagos do Facebook e Instagram: nós falamos que ele é um lead que começa frio mas vai aquecendo.

Porque a gente não pega o celular e entra no Facebook ou no Instagram e pensa: “vou comprar uma casa”.

Não você tem que gerar uma vontade nela para ela que ela entre no seu site, você tem que gerar um desejo nessa pessoa para que ela vá até você e nisso ela consiga pensar: “olha talvez ele possa resolver o meu problema”.

Então  estamos sendo sempre vistos nas nossas campanhas, pelos criativos de imagem e pelos vídeos.

Por ser uma pessoa que tá ali engajando com você então ela acaba lembrando que você.

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Considerações Finais.


Nosso propósito com esse artigo é esclarecer e orientar uma visão mais prática sobre o que é lead.

Quando você conseguir detectar se o contato é frio ou quente pode ter certeza que as suas vendas vão melhorar e seu atendimento será mais eficiente.

Ficou com alguma dúvida sobre o conceito apresentados no artigo? Deixa um comentário para te ajudarmos.

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