Você tem o hábito de dar sua opinião nas redes sociais frequentemente? O Twitter é uma das redes sociais que incentivam essa dinâmica, limitada a 280 caracteres.
Apesar dessas redes serem bastante populares entre os brasileiros, quando o assunto é suporte no Twitter e outras plataformas, acabam deixando a desejar.
Por isso, vamos mostrar neste artigo como acessar o Suporte do Twitter e resolver algum problema com sua conta.
Como acessar o suporte do twitter e recuperar conta
A plataforma já passou por inúmeras polêmicas de bloqueio de contas de alguns perfis. O mais famoso foi a exclusão do ex-presidente americano Donald Trump.
Isso significa que você também não está imune a um bloqueio da sua conta, por isso você precisa saber como entrar em contato com o suporte do Twitter caso isso ocorra com a sua conta.
Se sua conta foi bloqueada e você não consegue acessar, significa que ela não foi suspensa ainda e é um pouco mais fácil recuperar. Esse bloqueio acontece para que o proprietário confirme a sua identidade.
Para desbloquear, basta seguir os passos abaixo entrando no site do Twitter:
- Faça o login na sua conta;
- Depois procure uma mensagem que fale que “sua conta foi bloqueada”;
- Em seguida toque em “Iniciar”;
- A seguir, digite o número do seu celular para que o twitter o associe a sua conta;
- Logo após, o Twitter enviará um SMS ou realizará uma ligação automática com um código de verificação.
- Depois que você receber o código de verificação, insira o código no twitter, toque em Enviar para poder desbloquear a conta.
Suporte no Twitter para conta suspensa
A suspensão de conta já é algo um pouco mais grave, nesse ponto você pode ter violado alguma regra de convivência do Twitter. A rede informa que a suspensão pode ocorrer em 3 ocasiões: spam, segurança da conta em risco ou tweets, ou compartilhamentos abusivos.
Se a sua conta foi suspensa por engano, existem algumas possibilidades remotas de conseguir rever a situação, basta seguir os passos abaixo:
- Tome medidas para cancelar a suspensão da conta.
Se você realizar o login na sua conta e receber uma mensagem para fornecer seu telefone ou confirmar seu e-mail, siga as instruções para poder reverter a suspensão da sua conta.
- Sua conta está suspensa ou está bloqueada?
Isso pode ocorrer se ela foi temporariamente desativada por motivos de denúncias de spam ou comportamento abusivo. Você pode ter que ficar por um período específico proibido de Twittar ou ter que confirmar algumas informações pessoais antes de voltar a usar a conta.
- Registre uma solicitação para cancelar a suspensão da conta.
Se mesmo assim você ainda não conseguir reverter a suspensão da sua conta, você pode recorrer. Para isso, realize o login na conta suspensa. Em seguida, abra uma guia do navegador e registre uma contestação.
Para realizar a contestação, clique aqui, identifique o motivo do contato e aguarde a resposta do Twitter.
Suporte no Twitter: recuperar senha
Perdeu a sua senha ou esqueceu? Para poder recuperar, você vai precisar estar com o seu número de celular ou e-mail vinculado à sua conta.
Com essas informações de verificação, apenas você tem acesso à sua conta. Sem acesso ao seu número de celular ou endereço de e-mail. Se não tiver esses dados em mãos, você precisará criar uma conta nova.
Para recuperar sua senha, basta seguir os passos abaixo usando o e-mail:
- Abra o navegador, acesse o Twitter na página de entrada do twitter e clique em “Esqueceu sua senha?”;
- Depois informe seu e-mail, número de celular ou endereço de usuário. Se você tiver várias contas associadas a um mesmo número, ele será usado na recuperação;
- Em seguida, defina o e-mail no qual você pretende receber a mensagem para redefinir a senha;
- Logo após, verifique a caixa de entrada do seu e-mail. Será enviado uma mensagem automática para o e-mail associado à sua conta com um código de verificação;
- Em seguida, digite o código recebido no campo de texto da página de redefinição de senha e clique em Enviar;
- Depois digite uma nova senha e confirme.
Para recuperar sua senha, basta seguir os passos abaixo usando o telefone:
- Acesse o twitter do seu navegador ou App e clique em na página “Esqueceu sua senha?”, informe o número de telefone, e-mail ou nome de usuário do Twitter;
- Em seguida, atualize o número do seu telefone e clique em Buscar.
- Depois será exibido uma mensagem com o texto “Envie um código por mensagem para o meu celular terminado em [XX]”, Clique em Continuar;
- Logo após, o Twitter enviará um SMS com um código de verificação, válido por 60 minutos;
- Depois informe o código no campo de redefinição de senha e clique em Enviar.
- Em seguida, informe uma nova senha.
Suporte no Twitter: Telefone
O twitter não tem um telefone oficial para que os usuários possam entrar em contato. A maioria das redes sociais funcionam dessa forma, visto que elas prestam um serviço gratuito.
No entanto, o twitter tem uma página de Fale conosco, onde os usuários podem tirar dúvidas sobre contas suspensas, bloqueadas, como recuperar contas e outras demandas frequentes.
Outra alternativa de contato com um suporte é através da conta oficial de suporte no próprio Twitter que pode ser encontrada no @TwitterSupport.
O suporte das redes sociais não são de fácil acesso, e com o aumento das regras de convivência, a demanda por esse atendimento só aumenta. Apesar disso, as plataformas não têm um contato direto, apenas pelo próprio Twitter.
Ainda que não haja um suporte direto com a rede, ao seguir os passos desse artigo, você irá conseguir reverter o status da sua conta.
Você conseguiu entrar em contato com o Suporte do Twitter? Curtiu o conteúdo? Compartilhe com alguém que precisa entrar em contato com o suporte do Twitter.
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