O Facebook é a maior plataforma de rede social do mundo, atualmente possui mais de 2 bilhões de usuários ativos.
Aprender como falar com suporte do Facebook é fundamental para qualquer pessoa que use as redes sociais para vender, desde empreendedores digitais até negócios locais.
Sendo assim, neste conteúdo demonstraremos como falar com suporte do Facebook.
Como falar com suporte do Facebook Brasil?
Se aconteceu algum problema com a sua conta ou página no Facebook, existe um suporte que você pode entrar em contato para resolver esses problemas.
No entanto, esse suporte não resolve problemas como denúncias de abuso ou spam.
Siga os passos abaixo para solucionar o seu problema:
- Entre no Facebook utilizando um computador.
- No canto superior direito da tela, clique na seta que está direcionada para baixo.
- Selecione a opção “ocorreu um erro”.
- Escolha a opção em que mais se adequa ao seu problema;
- Descreva com detalhes o que aconteceu na caixa e descrição;
- Anexe uma captura de tela ou vídeo do problema, para facilitar a resolução;
- Clique em “enviar” e pronto, o Facebook irá responder à solicitação em alguns dias.
Como falar com suporte do Facebook Business?
É possível entrar em contato com o suporte do Gerenciador de Comércio por e-mail ou bate-papo ao vivo.
Porém, a opção de chat não está disponível para todas as pessoas, pois está sendo introduzida de forma gradual para algumas contas.
Acesse o Gerenciador de Comércio e escolha a conta com a qual você está precisando de ajuda.
- Nas guias “Visão geral” ou “Educação”, selecione “Entrar em contato com o suporte”.
- Escolha os tópicos nos quais você precisa de ajuda.
- Escreva sua mensagem na caixa de descrição.
- Escolha qual a forma de contato que você prefere: Bate-papo ou e-mail.
- Clique em “Enviar”.
Obs: Caso tenha selecionado e-mail, as respostas costumam levar até 24 horas, sendo enviadas para seu endereço de e-mail comercial, que está cadastrado na sua conta Business.
Se você selecionou bate-papo, uma aba de conversa será aberta no Facebook Messenger, onde uma atendente entrará em contato logo depois.
Como falar com suporte do Facebook via chat?
A função de chat não está disponível para todas as contas, alguns especialistas suspeitam que a função só é ativada quando a conta já investiu em anúncios, porém essa informação não é oficial.
Se você quiser saber como impulsionar no Instagram, pode ser uma alternativa simples de fazer um anúncio pago.
Existe suporte no Facebook por telefone ou suporte 0800?
O Facebook e os outros serviços que estão ligados ao grupo meta não possuem suporte através de telefone ou 0800, sobrando apenas o chat e e-mail.
Entretanto, usuários que falaram através do chat podem receber ligações, dependendo da gravidade do problema.
Como entrar em contato com o suporte Facebook remoto?
O Facebook não tem disponível atualmente nenhum suporte remoto, o atendimento é disponível apenas através do e-mail e chat.
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