O que é o outbound marketing? Saiba tudo sobre (2023)

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Saiba tudo sobre a estratégia de Outbound Marketing e veja se ela é rentavél para seus negocios. Veja tudo isso neste post completo.

O que é Outbound Marketing?

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Apesar de serem termos parecidos, outbound marketing não tem semelhança com o inbound marketing.

Na verdade são estratégias opostas. Se você ainda tem dúvidas ou mesmo nunca ouviu falar desta tão usada estratégia de marketing, fique por dentro agora do funcionamento do outbound marketing.

O outbound marketing tem um rastreio difícil e normalmente é bem menos rentável que o inbound marketing.

Enquanto no inbound a estratégia está em ser encontrado pelas pessoas quando elas precisam de você, no outbound as empresas emitem comunicação não solicitada, como ligações externas de vendas (ligações não pedidas) e mensagens de e-mails em massa (spam).

Por ironia (ou não), as companhias nos dias atuais ainda investem mais de 85% de seus orçamentos de marketing em Outbound Marketing. Não é incrível?

Para obter sucesso em seu marketing digital recomendamos priorizar estratégias simples e lucrativas.

Percalços do Outbound Marketing

Muitas companhias no mundo tem o Outbound Marketing como sendo parte majoritária nos orçamentos de publicidade.

É fato que esta forma de fazer marketing é bastante antiga e considerada até um custo amargo dentro dos negócios por aí.

Portanto, é importante entender que o Outbound Marketing oferece muitos desafios, e que os precedentes errôneos não deveriam (e não devem) entravar as adequações para as novas tendências de publicidade – que estão em interminável processo de mutação.

Agora que você já tem uma boa noção do que é outbound marketing, precisamos que você saiba de alguns pontos que tornam esta estratégia não muito competitiva.

Os maiores entraves e desafios com o Outbound Marketing são:

  1. Não possibilidade (ou grandes dificuldades) de rastreamento do ROI (Retorno Sobre Investimento)
  2. Rentabilidades limitadas para custos elevadíssimos
  3. Constante buscas de técnicas antibloqueios (blacklist, filtros contra Spam, etc)
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Outbound Marketing: Exemplos

Dentre tantas estratégias tradicionais usadas no Outbound Marketing, vamos citar as que mais funcionaram por mais tempo tanto para o Brasil quanto no mundo todo:

  • Mala direta;
  • Ligações não solicitadas (nem avisadas previamente);
  • Outdoors;
  • E-mails não pedidos(Spam);
  • Patrocínios de eventos;
  • Apresentações em feiras de empreendedorismo, inovações e negócios;
  • Publicidade via rádio e TV;
  • Mídia impressa e on-line ou por meio de contato pessoal.

Normalmente no Outbound Marketing, o caminho é inverso do Inbound Marketing: logo depois que as pessoas se tornam leads através dos métodos agressivos de contato, o setor de vendas das companhias passam a atuar no follow-up e relacionamento comerciais a fim de converter os leads em clientes compradores.

Parece uma lógica controversa, mas é amplamente usada.

No Outbound Marketing reina a máxima “propagar e orar”: Ou seja, usam-se meios de lançamento de redes amplas de comunicação em massa, onde impõem suas comunicações demasiadamente repetidas, sem que os usuários tenham desejado recebê-las. Tudo isso almejando conquistar os clientes, é claro.

As empresas que usam esta estratégia não se importam em obstruir o fluxo de atividades de alguém simplesmente para chamar para si a sua atenção, e então, promover uma mensagem comercial.

Cada vez mais, as companhias detentoras de ferramentas como e-mail e chamadas em massa tem focado seus esforços na contenção de muitos dos abusos praticados com o Outbound Marketing, a exemplo do Can-SPAM Act (2003).

Can-SPAM Act (2003)

O Can-SPAM Act foi implementado para padronizar a exigência de que companhias deixassem claro em suas mensagens de e-mail (por exemplo) que aquilo se tratava de uma mensagem comercial.

Além disso, a escolha de não mais receber tais mensagens deveria estar claramente disponível.

O consumidor pode se familiarizar sim, através do Outbound Marketing, mas sua experiência também pode ser negativa.

Assim sendo, tal estratégia pode aumentar o engajamento e conhecimento da organização ou negócio, mas também pode levar os consumidores a total repulsa.

Com dados e informações confiáveis para medição, o Outbound Marketing tem potencial para desempenhar um papel mais eficiente, porém, tais dados normalmente têm custo elevado para obtenção e também não possibilitam o compartilhamento de forma viralizada, via social media ou mesmo as várias outras ferramentas de comunicação online.

Esta atmosfera inviabiliza feedbacks instantâneos dos prospectos, e isso praticamente anula a capacidade das companhias de estabelecer suas estratégias (e de saber se estão surtindo os efeitos idealizados para suas audiências).

Comumente, as companhias executam pesquisas e implementam grupos de foco a custos adicionais e com múltiplos níveis de eficiência.

Outra forma que possibilitaria o Outbound Marketing ter um custo mais baixo seria a continuidade (a médio/longo prazo) do uso dos mesmos materiais para transmitir as suas mensagens comerciais. Todavia, sabemos que isso em termos práticos é improvável de ser aplicado.

Evolução do Outbound Marketing

A abordagem de clientes no mundo online através dessa estratégia melhorou muito nos últimos anos.

Com um mundo veloz em mudanças nos comportamentos humanos, é necessária certa agilidade por parte dos negócios também.

As companhias têm focado em implementar compostos de parâmetros e critérios intimamente relacionados às características dos clientes que se adequam da melhor forma às suas soluções, para então, buscar traçar perfis de clientes ideais para lançarem suas estratégias de Outbound Marketing.

Este artigo lhe ajudou a entender mais sobre as estratégias Outbound? Deixe seu comentário abaixo e compartilhe conosco sua opinião.

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