Mensagem de confirmação de horário (23 modelos prontos)

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A mensagem de confirmação de horário entra como uma grande aliada das empresas quando o assunto é taxa de evasão de compromissos por parte dos clientes.

É crescente o número de clientes que marcam horário de atendimento e não comparecerem ao estabelecimento. Então, este é um assunto a se tratar.

Negócios locais que entregam serviços mais específicos, como SPA, Clinicas de massoterapia/depilação/estética, barbearias e centros de beleza, esmalterias, designer de unhas e sobrancelhas sofrem ainda mais com o não comparecimento na hora do serviço.

Usar mensagem de confirmação de horário pode gerar grande economia de dinheiro e tempo.

Nesta seleção, você poderá pegar um (ou mais) de nossos 23 modelos prontos de mensagem de confirmação de horário e personalizar para sua empresa de forma específica.

Antes de falarmos os modelos, precisamos que você saiba claramente o que inserir e o que não colocar em suas mensagens de confirmação de horários.

Dados que não podem faltar na mensagem de confirmação de horário

Mensagem de confirmação de horário (23 modelos prontos) 1 Mensagem de confirmação de horário (23 modelos prontos)

De verdade, pode ser um desafio implementar mensagens de confirmação de horário personalizadas. Você tem o dever de ter uma comunicação curta e amigável, mas por trás, está fazendo uma cobrança de compromisso comercial.

Dentro deste contexto, há coisas que não podem faltar numa mensagem de confirmação de horário para que ela seja assertiva, a citar:

  • Nome de sua marca ou negócio;
  • Data e horário do compromisso que está sendo lembrado;
  • Dados de contato de seu negócio (telefone, WhatsApp, etc);
  • Nome do cliente;
  • Endereço físico de seu negócio (se tiver);
  • Políticas de cancelamentos/atrasos (se sua marca tiver)
  • Peculiaridades do atendimento (algo que o cliente tenha que levar ou fazer para o compromisso).

Muita gente erra pelo excesso, e vamos te preparar para não cometer estes pequenos erros que podem invalidar seus esforços:

  1. Ser prolixo: Adicionar palavras e dizeres que não tem uma utilidade objetiva dentro da mensagem é um grande erro.
    Você deve tentar manter a mensagem o mais enxuta possível. Neste momento, pense por qual meio de comunicação você enviará suas mensagens de confirmação de horários (Whatsapp, SMS , e-mail, etc).
  2. Dados demasiados: No mundo de hoje ninguém quer (e nem pode) perder tempo, ser incomodado com uma mensagem de confirmação de compromisso gigantesca e cheia de coisas para ler incomodaria até você e a mim. Seja direto ao ponto para não ser ignorado com facilidade.
  3. Comunicação equivocada: Na mensagem de confirmação de horário você é um negócio que precisa garantir a ida do seu cliente ao compromisso. Muitas vezes, algumas empresas levam muito a sério o conceito de “aproxime-se do cliente”, a ponto de tratá-los com certa “hostilidade” ou mesmo com uma intimidade desnecessária.

23 modelos prontos de mensagem de confirmação de horário

Mensagens universais

Olá, é [NOME DO SEU NEGÓCIO]. Queremos te lembrar sobre seu compromisso em [DATA] às [HORÁRIO]. Se precisar reagendar, nos telefone no [TELEFONE]. Te vejo em breve!

[NOME DO SEU NEGÓCIO] gostaria de relembrar sobre seu atendimento marcado para [DATA] às [HORÁRIO]. Ligue para [TELEFONE] se precisar remarcar. Grato!

Olá, é do [NOME DO SEU NEGÓCIO], não esqueça de seu horário agendado para [DATA] às [HORÁRIO]. Não podendo vir, favor ligar no [TELEFONE]. Até mais!

Oi! Este é só um breve lembrete para você não perder seu horário marcado no [NOME DO SEU NEGÓCIO], dia [DATA] às [HORÁRIO]. Não podendo ir, reagende ligando  no [TELEFONE]. Até breve!

Aviso: sua visita ao [NOME DO SEU NEGÓCIO] está confirmada para [DATA] às [HORÁRIO]. Se precisar reagendar, favor ligar no [TELEFONE]. Até mais!

Mensagens mais elaboradas

Olá, aqui é [SEU NOME] de [NOME DO SEU NEGÓCIO]. Aguardamos sua presença em [DATA] às [HORÁRIO]. Se você não puder comparecer, favor reagendar via contato direto conosco (pelo menos 24 horas antes do compromisso) – se atente para nossas políticas de atraso e cancelamento em [SEU SITE]. Telefone: [TELEFONE]. Estamos ansiosos para atendê-lo(a).

Olá, esta é somente uma mensagem de confirmação do seu horário em [NOME DO SEU NEGÓCIO] agendado para [DATA] às [HORÁRIO]. Em caso de reagendamento, pelo menos 24 horas antes do compromisso, ligue no [TELEFONE]. Grato. [ENDEREÇO DE SEU ESTABELECIMENTO].

Olá, em [DATA], às [HORÁRIO], sua visita no [NOME DO SEU NEGÓCIO] está confirmada. Se precisar remarcar seu compromisso, ligue no [TELEFONE]. Atente para nossas políticas de atraso e cancelamento [SEU SITE]. Agradecemos sua atenção!

Olá! Aqui é o [SEU NOME] do [NOME DO SEU NEGÓCIO], [ENDEREÇO ​​LOCAL]. É nossa satisfação poder te lembrar de nosso compromisso, dia [DATA] às [HORÁRIO]! Se precisar remarcar sua visita, ligue em [TELEFONE]. Muito grato, até já!

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Olá, aqui é o [SEU NOME] do [NOME DO SEU NEGÓCIO]. Estamos te esperando em [DATA] às [HORÁRIO], ok? Não custa lembrar que se você ficar impossibilitado comparecer e precisar remarcar, deve ligar no [TELEFONE]. Agradecemos a atenção, até mais!

Olá! Sua presença no [NOME DO SEU NEGÓCIO] está confirmada para [DATA] às [HORÁRIO]. Por gentileza lembrar de avisar no número [TELEFONE] sua ausência por imprevisto (caso aconteça). Você poderá remarcar pelo mesmo número. Ficamos gratos pela atenção. [ENDEREÇO DE SEU ESTABELECIMENTO].

Olá, é do [NOME DO SEU NEGÓCIO]. Esperamos sua presença em [DATA] às [HORÁRIO]. Não esqueça de revisar as instruções de preparos para seu atendimento que estão disponibilizadas em [SEU SITE]. No caso de precisar remarcar, nos telefone no número [TELEFONE]. Te esperamos, obrigado!

Olá, bom dia! Esta mensagem é um lembrete de [EVENTO DO COMPROMISSO] que está agendado para [DATA], às [HORÁRIO]. Responda 1 para confirmar ou 2 para cancelar.

Olá, [NOME DO CLIENTE]. Não esqueça de [EVENTO DO COMPROMISSO] amanhã, às [HORÁRIO]. Cuide para [PREPARAÇÃO PARA O COMPROMISSO]. Lhe aguardamos. Obrigado.

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Amanhã é seu primeiro [EVENTO DO COMPROMISSO] em nossa empresa/clínica/escritório. Estamos localizados em [ENDEREÇO LOCAL]. Até mais.

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Olá, bom dia! Estamos prontos para te atender e te receber da melhor forma possível no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Qualquer imprevisto que surgir deve ser avisado pelo [TELEFONE]. Até mais!

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Seu [EVENTO DO COMPROMISSO] é amanhã, [XX/XX], às [DATA]. Podemos confirmar? Responda 1 para SIM e 2 para NÃO.

De [NOME DO NEGÓCIO]: [NOME DO CLIENTE], não se esqueça. Seu [EVENTO DO COMPROMISSO] com [PROFISSIONAL RESPONSÁVEL] está confirmado para [DATA], às [HORÁRIO]. Até logo.

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Seu [EVENTO DO COMPROMISSO] está confirmado para amanhã, às [HORA]. Em caso de dúvidas, telefone no [TELEFONE].

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Já estamos quase na hora! Não deixe os preparativos do seu [EVENTO DO COMPROMISSO] para última hora. Dúvidas ou imprevistos, tratar no [TELEFONE].

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Está lembrando do seu [EVENTO DO COMPROMISSO] de amanhã às [HORÁRIO]? Confirme respondo SIM ou remarque no telefone [TELEFONE].

De [NOME DO NEGÓCIO] para [NOME DO CLIENTE]: Seu [EVENTO DO COMPROMISSO] do dia [DATA], às [HORA] está PERTO. Esta é uma mensagem de confirmação, responda SIM ou reagende no site [SITE].

De [NOME DO NEGÓCIO]: [NOME DO CLIENTE], seu [EVENTO DO COMPROMISSO] às [HORA] de hoje está prestes a chegar. Está tudo bem com sua chegada? Se não, favor comunicar no telefone [TELEFONE].

Ficou claro que uma mensagem de confirmação de horário bem definida é uma grande chave para qualificar o atendimento em seu negócio, bem como para fidelizá-lo; correto?

Você pode utilizar a mensagem de confirmação de horário em seus canais de atendimento. Por exemplo , um perfil comercial no Instagram.

Quais destes modelos mais se encaixam com o seu negócio? Comente abaixo! Até a próxima!

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