7 estratégias de Marketing para hotéis para ATRAIR mais hóspedes Hoje

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Descubra quais são as melhores estratégias de marketing digital para hotéis e conquiste mais hóspedes, aumentando sua taxa de ocupação média e faturamento.

Ao fim de cada ano profissionais do ramo hoteleiro avaliam os resultados de suas estratégias de marketing digital para seus hotéis para determinar quais funcionaram e quais precisam ser alterados.

Este é o momento para você olha  novos desafios e procura novas maneiras de enfrentá-los.

É importante tomar nota das tendências emergentes e entender como o seu hotel pode se beneficiar delas.

1. Vivemos em um mundo rápido, interconectado e com vários dispositivos.

Neste contexto, o marketing na web de turismo não pode mais viver sozinho.

 Viajantes de 2019 / 2020, conectados 24 horas por dia  perseguem as melhores ofertas.

Não integrar sua campanha de marketing com preços dinâmicos e disponibilidade de quartos em tempo real significa desistir de um certo número de clientes vantagem para concorrentes mais sensatos.

Com uma política de preços dinâmica e um inventário atualizado em tempo real você poderá responder imediatamente a condições de mercado sempre novas.

A política de precificação dinâmica prepara o caminho para duas estratégias de marketing digital poderosas

1- Publicidade online através de múltiplos canais: banners, campanhas pagas, e-mail, etc.

As taxas promovidas com essas campanhas serão  atualizadas sempre que você altera as taxas em seu PMS ou CRS, por exemplo:

  • Meta-search marketing, como o TripAdvisor Meta, Google Hotel Finder , Trivago, Kayak.
  • Banners publicitários com preços dinâmicos publicados em diversas redes especializadas, já utilizados pelas cadeias hoteleiras.
  • E-mail marketing.
  • Outras iniciativas ainda em fase de testes, como o Google Dynamic Retargeting Ads ou o Google AdWords dinâmico.

2- Preços personalizados: calculados a partir do histórico de reservas do cliente, preferências, características sociodemográficas e fidelidade de compra.

Afinal trata-se de uma forma “um para um” de marketing digital, construída a partir de uma grande quantidade de informações.

Esse tipo de marketing é uma resposta inteligente a grande concorrência existente no mercado hoteleiro.

Combinando o histórico de reservas e o comportamento do usuário no site do seu hotel com uma política de preços com base nas suas necessidades comerciais, terá a oportunidade de aumentar significativamente a taxa de conversão e o número de reservas diretas geradas do seu site.

 Melhorias para o hotel:

isonew blog

Investindo em uma campanha publicitária de banners use a política de precificação dinâmica para melhorar suas conversões de e-mail e a credibilidade de suas campanhas promocionais.

Portanto comece a descobrir o marketing de meta-pesquisa com ferramentas como o TripAdvisor Meta, o Google Hotel Finder, o Trivago e o Kayak.

Se está planejando um novo layout para o seu site, peça que o Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) do seu site esteja integrado ao PMS ou ao CRS já em uso.

Essas ferramentas devem oferecer a você a possibilidade de personalizar o conteúdo do seu site e como resultado gerenciar dinamicamente as tarifas.

Abaixo, apresentamos sete estratégias que você deve incluir no seu plano de marketing do hotel para este ano:

1. Dar prioridade à personalização

Os clientes sabem que você pode personalizar sua experiência.

Com a tecnologia e os bancos de dados melhorando , não há desculpa para ignorar as preferências do cliente e satisfazer especificamente seus desejos individuais.

Aqui estão algumas estatísticas recentes que mostram a importância da personalização:

  • Mais de 80% dos clientes online afirmaram que avaliariam a ideia de mudar de fornecedor se encontrassem um que atendesse melhor às suas necessidades
  • 87% dos clientes acreditam que as marcas precisam colocar mais esforço no atendimento ao cliente
  • 94% dos executivos seniores acreditam que fornecer serviço personalizado é importante para atrair clientes

Para entender melhor o comportamento de seus clientes em relação à reserva, seus hábitos de compra e seus serviços favoritos, você pode usar os dados coletados de agências de viagens online (OTAs), do site do hotel, do mecanismo direto de reserva e do seu aplicativo, se você tiver um.

Essas informações também devem permitir que você acompanhe seu perfil completo, incluindo informações sobre idade, etnia, sexo e motivo da viagem.

Com esses dados, você pode fazer com que seus clientes se sintam realmente em casa e como resultado favorecer avaliações positivas, especialmente considerando que as expectativas dos viajantes para o novo ano são muito altas.

51% das pessoas usam o telefone para fazer sua própria pesquisa e reservar.

Inclua esse mercado em suas estratégias de marketing digital.

2. Use mídias sociais

Portanto o uso da mídia social não se limita apenas à vida, precisamente social.

Essas plataformas sempre foram usadas para vender.

O Facebook sozinho tem mais de dois bilhões de usuários mensais e mais de 50 milhões de páginas de pequenas empresas atualmente ativas.

O Twitter e o Instagram têm uma popularidade semelhante e até mesmo sites de encontros como o Tinder estão hospedando anúncios.

Como a mídia social é o lugar onde os consumidores são mais ativos, você precisa aparecer.

Esse tipo de plataforma também oferece a você a chance de ser criativo com marketing digital.

A disseminação do conteúdo de vídeo está em ascensão pois é uma excelente ferramenta para divulgar sua marca, além de enviar mensagens publicitárias fortes.

Os vídeos também ajudam você a expandir seu alcance.

76% dos usuários de mídias sociais dizem que compartilham um vídeo se acharem engraçado.

3. Não vá para o viajante “médio”

A razão pela qual não é boa ideia dirigir-se ao viajante médio é que já não existe tal coisa.

O caminho que os viajantes seguem, desde quando consideram pela primeira vez a ideia de uma viagem até quando reservam um hotel,

é tão complexo que é impossível usar uma abordagem genérica se você quiser alcançar seu mercado com sucesso.

Aqui também a importância de ter dados exatos emerge.

Os locais onde os viajantes podem fazer uma reserva, bem como as suas opções de alojamento, multiplicaram-se significativamente nos últimos anos.

Sua competitividade depende diretamente da sua visibilidade e da tecnologia que você usa para gerenciar sua distribuição online.

4. Considere o uso de publicidade nativa

Publicidade nativa ou propaganda nativa refere-se a anúncios apresentados no mesmo estilo da mídia em que aparecem, como anúncios patrocinados no Facebook e no Instagram.

Esse tipo de anúncio pode certamente ser mais estratégico e sutil, e por isso que eles estão destinados a aumentar consideravelmente.

Até 2021, as receitas geradas pela publicidade nativa deverão representar 74% da receita total de publicidade.

5. Não esqueça de dispositivos móveis

Não é novidade que os dispositivos móveis são agora um dos mercados mais fortes quando se trata de reservar uma viagem.

As pessoas têm menos tempo para ficar em casa e fazer pesquisas.

Por isso, esteja você navegando no smartphone ou usando um aplicativo, elas adoram encontrar ofertas e fazer compras no smartphone.

Segundo o Google, 51% dos proprietários de smartphones usam este dispositivo para atividades relacionadas a viagens.

Por esse motivo, a presença do seu hotel em dispositivos móveis é absolutamente necessária.

6. Email marketing

O e-mail marketing continua a ser uma das melhores opções que gera um bom retorno sobre o investimento.

Isso também acontece pois dois terços dos consumidores preferem ser contatados por e-mail, e não por outros canais de comunicação.

Além disso os e-mails permitem um contato direto e mais direcionado e uma abordagem estratégica para a distribuição de conteúdo.

Se usados de forma eficaz, os clientes ficarão felizes em receber seus e-mails e estabelecer um relacionamento com você.

7. Sempre atualize seus perfis em OTAs

Dados coletados nos últimos dois anos mostram  os passageiros que visitam sites da OTA e de hotéis caíram de 40% para 30%,

entretanto os visitantes do sites da OTA aumentaram  de 48% para 60%.

Como resultado, otimizar seu perfil OTA não só ajudará você a receber mais reservas, mas também promoverá suas críticas positivas.

Depois de receber as resenhas, é importante respondê-las.

80% dos viajantes levam em consideração as revisões on-line no momento da reserva entretanto  85% dos usuários do TripAdvisor ficam positivamente impressionados com uma resposta ponderada a uma avaliação negativa.

Dica bônus: Atualize as estratégias de marketing digital do seu hotel

Preste atenção às novas tecnologias e novos produtos que fornecedores confiáveis por exemplo como o Google, trazem ao mercado.

Além disso os fatores que você deve considerar ao desenvolver sua estratégias de marketing digital são:

  • Otimização para mecanismos de pesquisa e conteúdo
  • Tráfego do site
  • Mídia social
  • Pague por clique campanhas
  • Envolvimento nacional e internacional
  • atuação
  • Novos planos de ação

Em resumo…

À medida que o ano novo se aproxima, as perguntas que você deve fazer são: quem são meus clientes? Por que ficar em minhas instalações? De onde eles vêm? Se você tiver a resposta para essas perguntas, ser um profissional do ramo hoteleiro de sucesso será muito mais fácil.

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